A. Condiciones de Compra.

Los productos adquiridos por el USUARIO a través de la PAGINA serán regidos por estos Términos y Condiciones junto con todas las políticas y demás anexos relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones, la legislación mexicana en materia de comercio al por menor y disposiciones fiscales aplicables.

GUAJARDO se esfuerza al máximo para que el contenido de la PAGINA sea lo más preciso posible; sin embargo, pueden ocurrir errores o inexactitudes, como en la descripción, calidad, cantidad disponible, disponibilidad logística, imagen, términos de pago, ofertas aplicables o precio del producto.

B. Moneda

Los precios de todos los productos son anunciados en Pesos Mexicanos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual es esta moneda la que regirá todas las operaciones realizadas a través de la PAGINA.

Los precios de los productos publicados por GUAJARDO en la PAGINA son iguales o similares a los de su tienda física. Sin embargo, el precio en la tienda física prevalece sobre el de la PAGINA, por lo que podríamos ajustar el total de tu cuenta al finalizar la compra y te notificaremos el total. Esto no incluye los cargos de envío, que se te informarán claramente antes de completar la transacción o compra.

Si algún producto tiene una promoción aplicable, esta se indicará en la PAGINA, incluyendo su vigencia, limitaciones y términos específicos. Algunas promociones disponibles en la tienda física de GUAJARDO podrían no ser válidas para compras en la PAGINA.

C. Productos

Todos los productos ofrecidos a través de la PAGINA cuentan con descripción, por lo que GUAJARDO se obliga a entregar los productos solicitados con la misma descripción que la publicada, excepto por lo señalado en la sección II. inciso A. anterior.

Las publicaciones de productos de GUAJARDO pueden incluir fotografías con gráficos, imágenes y otros contenidos para ejemplificar su uso. Estas imágenes tienen el propósito de proporcionar al USUARIO una visión más clara de los productos, ilustrando su uso, colores y dimensiones. Sin embargo, estas características pueden variar según la perspectiva, luz, distancia de la fotografía o la calidad del dispositivo electrónico utilizado para acceder a GUAJARDO. Por ello, te recomendamos leer y verificar la descripción del producto para conocer con certeza los detalles de tu compra.

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, los precios fluctúan constantemente y pueden cambiar de un día para otro. Por esta razón, el precio aplicable a la compra realizada a través de la PAGINA será el vigente en el momento exacto de la transacción electrónica, sin importar si la entrega, recepción o pago del pedido se realiza posteriormente.

D. Formas de Pago y Facturación

Después de finalizar la selección de productos en la PAGINA, se mostrará el costo total de tu compra, que incluirá tanto el costo de envío como los impuestos aplicables a tu pedido.

Las formas de pago que puedes utilizar para tus compras realizadas a través de la PAGINA, son las siguientes:

a)	En modalidad de entrega Pick Up (recolección del pedido en tienda física), el pago lo podrás realizar con tarjeta de crédito y/o débito, monederos electrónicos de despensa o efectivo, al momento de recolectar tu pedido en el domicilio de tienda o establecimiento físico de GUAJARDO según sea descrito para su pedido.  
b)	En modalidad pagos en línea, el pago lo podrás realizar directamente en la PAGINA, para lo cual deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria.

Para la recolección de las compras realizadas en modalidad Pick Up dentro del Municipio de Rio Bravo, Tamaulipas, deberá el USUARIO recolectar en el domicilio en Francisco I. Madero No. 212, Col. Centro en el municipio de Río Bravo, Tamaulipas, CP 88900 y para las compras realizadas modalidad Pick Up dentro del Municipio de Reynosa, Tamaulipas deberá el USUARIO recolectar en el domicilio en Carretera a San Fernando Km. 2.5, Colonia Benito Juarez, en el municipio de Reynosa, Tamaulipas, CP 88790.

Todos los pagos realizados mediante Pago en Línea, así como los efectuados con Tarjetas de Crédito y/o Débito, son gestionados a través de plataformas de terceros certificados y tecnologías de terceros. Por lo tanto, los datos financieros enviados a través de la PAGINA o mediante los métodos mencionados son procesados por una institución bancaria o un tercero encargado de dichas transacciones electrónicas. Dado que estos terceros certificados son los responsables de procesar la información y los pagos, y que las instituciones bancarias o terceros manejan dicha información, GUAJARDO no se responsabiliza por el procesamiento y tratamiento de esta información, lo cual es aceptado por el USUARIO.

La compra mínima, así como las condiciones para hacer valer la promoción, será determinada en la misma PAGINA.

Para solicitar la factura de su ticket de compra deberá acudir al portal de facturación: https://www.facturacionguajardo.com e ingresar los datos: RFC, serie y total de la compra y registrar sus datos conforme a la facturación CFDI 4.0. Solo podrá solicitar la factura durante el mes en que realizó su compra.

E. Entrega de Pedidos

Entrega a Domicilio: Podrás seleccionar esta opción para recibir tu pedido en tu domicilio. Es importante que consideres que tu pedido será enviado dentro del horario que selecciones al momento de hacer tu compra y que variará según la disponibilidad indicada al momento de confirmar tu pedido. El costo de este servicio es de $50.00 (CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) incluyendo el Impuesto al Valor Agregado, cuando las compras sean por un total menor a $300.00 (TRESCIENTOS PESOS 00/100 M.N.). Únicamente podrás recibir tu pedido proporcionando el nombre de la persona registrada y la clave que se generó en la confirmación de dicho pedido y deberás presentar identificación oficial, original y vigente. 

Nuestro horario de entrega a domicilio es de lunes a domingo de las 9:00 A.M. a las 18:00 P.M., sin embargo, puede variar según el horario disponible al momento de confirmar tu pedido y dependiendo de la Tienda seleccionada.
Al recibir tus productos deberás: i) firmar los documentos de entrega de tus productos; ii) realizar una inspección física a los productos a fin de garantizar que lo entregado coincide con tu pedido.

GUAJARDO hará todo lo posible por cumplir con el horario indicado en tu confirmación de compra. No obstante, si hay algún retraso, nuestros colaboradores te informarán a tiempo. Esto no se considerará un incumplimiento de los Términos y Condiciones, ya que factores externos como el tráfico, el clima, manifestaciones y otros pueden afectar. Por lo tanto, GUAJARDO no se responsabiliza por estos retrasos.

D. Devoluciones y Garantías

La PAGINA cuenta con el respaldo de las Garantías de GUAJARDO. Para hacer válida las Garantías en los productos adquiridos a través de la PAGINA, deberás acudir a la Tienda que indica tu ticket de compra. Preséntate en el Módulo de Atención a Clientes con el producto en su empaque original y el ticket de compra para hacer válida la Garantía. Así como con una identificación oficial que coincida con los rasgos físicos y que corresponda al usuario del pedido. 

Todos los productos que, según la ley, deben incluir una póliza de garantía, la tendrán dentro del empaque al momento de la entrega

Si compras un producto directamente de GUAJARDO y este presenta algún defecto o falla, puedes hacer la reclamación correspondiente en la Tienda asignada según tu confirmación de pedido. Debes hacerlo dentro del horario de servicio de la tienda y puedes devolver el producto siempre que esté en su empaque original, con todos sus contenidos y el ticket de compra, siguiendo estas condiciones

El tiempo límite para cambios físicos y devoluciones de mercancía de abarrotes, mercancías generales, salud y belleza es de 24 horas a la compra tomando en cuenta los siguientes casos:

a)	Artículos de temporada (Semana santa, Navidad y Juguetes): son 24 horas a la compra.
b)	Cosméticos: 24 horas a la compra, siempre y cuando estén en su empaque original.
c)	En productos perecederos, solo se aceptan devoluciones hasta 24 horas a la compra.

Para toda aclaración, cambio o devolución es necesario presentar el ticket de compra.

No hay devoluciones ni cambios en mercancía de liquidación, ni en vinos y licores, mercancía en promoción, tarjetas telefónicas y medicamentos generales.

Las devoluciones de compras realizadas con Tarjeta de Crédito o Débito se harán en efectivo, en la misma sucursal donde se efectuó la compra.

El requerimiento del reembolso por cancelación/devolución de productos deberá ser solicitado en la misma Tienda asignada de acuerdo a tu confirmación de pedido. E identificación del USUARIO.

E. Disposiciones Especificas

Si tu compra excede los $10,000.00 MN (diez mil pesos 00/100 M.N.), GUAJARDO se reserva el derecho a realizar una confirmación vía telefónica en el número que sea designado como contacto en los datos que nos proporcionaste al registrarte. En el caso de que no sea posible contactarte, GUAJARDO podrá, a su elección, (i) retrasar, de acuerdo a la operación de la Tienda, la entrega en tanto no exista confirmación telefónica sin ninguna responsabilidad para GUAJARDO y/o (ii) cancelar el envío, lo cual será notificado al correo electrónico de contacto que nos proporcionaste.

La disponibilidad de los productos dependerá del inventario físico de la Tienda seleccionada. En caso de que algún producto no esté disponible, nuestro personal te notificará para confirmar un sustituto o cancelar ese producto

En el supuesto de que se realice el pedido de compra sobre artículos que tengan alguna restricción legal en su comercialización o alguna regulación específica, se encontrarán sujetos al cumplimiento de las mismas. Por lo cual GUAJARDO se reserva el derecho a negar la entrega de dichos productos en el domicilio del que se trate. En este caso, se entiende que dicha cantidad será descontada de tu cuenta. Si realizaste el pago en Línea, deberás acudir a la Tienda asignada de acuerdo a tu confirmación de pedido, dentro del horario de servicio de la Tienda, y podrás hacer tu devolución del monto descontado, siempre y cuando presentes el comprobante del pago descontado.

Para ofrecerte un mejor servicio y permitir que más clientes se beneficien de los precios de la PAGINA, la venta de ciertos productos estará limitada a un número específico de piezas, kilos, litros o unidades. Estas restricciones se aplicarán cuando los pedidos se realicen desde la misma cuenta, tarjeta de crédito y/o dirección de facturación y/o envío. Si hay promociones con restricciones adicionales a las mencionadas en estos Términos y Condiciones, se te informará claramente en el sitio de la PAGINA. Intentaremos mantener la disponibilidad de todos los productos anunciados, pero todas nuestras promociones están sujetas a disponibilidad.

Restricciones aplicables en productos:

El límite en venta de productos por número de piezas, kilos, litros o unidades en precio regular serán hasta 5 unidades por producto por cliente por día.

Estas limitaciones aplican en productos con el mismo código de barras, y/o el mismo producto con diferente variación de color y/o diseño. Las mismas se encuentran supeditadas a la disponibilidad física de los productos en Tienda, según lo dispuesto con anterioridad.

En caso de que por error u omisión del USUARIO se realice un pedido que exceda las cantidades máximas establecidas, GUAJARDO podrá, sin responsabilidad alguna, cancelar dicho pedido. Lo mismo aplicará en caso de que se detecte que el cliente ha hecho mal uso de las promociones aquí anunciadas. Se entiende que el USUARIO hace mal uso de las promociones anunciadas, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes conductas:

a)	Cuando se realice uno o más pedidos que contravengan las restricciones antes señaladas.
b)	Cuando se utilicen dos o más cuentas para obtener los beneficios promocionales que se ofrecen. 

En caso de ser aplicable, GUAJARDO reembolsará al USUARIO los montos correspondientes al o a los productos solicitados en exceso.

Además, en caso de que un pedido sea procesado por error y contradiga lo previamente mencionado, GUAJARDO se reserva el derecho de cancelar dicho pedido, notificándote de la situación a través de los medios de comunicación disponibles para tal fin. 
Las promociones de envío gratis serán válidas durante el período especificado en la promoción y solo para pedidos que no superen los 20 kilos volumétricos o cuyo peso no exceda los 20 kilogramos. Si la promoción aplica, te lo notificaremos por correo electrónico.

Para reclamaciones de faltantes en pedido entregado y comprobado en su momento de entrega, este deberá solicitarse dentro de las 8 horas posteriores a la entrega. Una vez transcurrido este tiempo, no procederá la reclamación.   

F. Disposiciones Diversas

GUAJARDO se compromete a cumplir con sus compromisos y obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, siempre y cuando el USUARIO también cumpla con todas las compromisos y obligaciones mencionadas en este documento y en la confirmación del pedido.

GUAJARDO no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños, incluyendo pero no limitándose a: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que resulten del uso o la imposibilidad de uso de esta aplicación por cualquiera de las partes, o debido a cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informático o falla del sistema o de la línea, incluso si GUAJARDO o sus representantes han sido informados sobre la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos.

El acceso a enlaces o ligas a otras páginas de Internet es bajo su propio riesgo; GUAJARDO no investiga, verifica, controla ni respalda el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas ni otras conexiones proporcionadas por estos medios. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de GUAJARDO será hasta el monto pagado por el cliente por los servicios prestados. GUAJARDO no almacena información de las tarjetas utilizadas por el USUARIO para realizar el pago.

G. Promociones

Para consulta de promociones aplicables, sujetas a vigencias y disponibilidades, y mayor detalle de las mismas, favor de ingresar a la siguiente liga: www.guajardo.com.mx

XI. Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia que deba resolverse en virtud del uso de la PAGINA y/o los servicios que deriven de la misma, las partes acuerdan someterse al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor, o a la jurisdicción de los 
Tribunales de la Ciudad de Reynosa, Tamaulipas, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Para una atención personalizada y orientación respecto a estos Términos y Condiciones, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de teléfono (899) 333 4695, o a través de correo electrónico ecommerce@guajardo.com.mx
Última actualización: 2/10/2024

                                        

Si deseas descargar toda la información acerca de los Términos y Condiciones.

Oprime aquí